Toute personne souhaitant développer sa capacité d'écoute pour faciliter les échanges professionnels.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les éventuels aménagements à mettre en œuvre seront identifiés par notre référent handicap au cours d’un entretien.

Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis.

• Les conditions d’une bonne écoute
  • Être conscient de ses filtres personnels.
  • Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute.
  • S'adapter au registre verbal et non verbal de son interlocuteur.
• Mieux se connaître dans l'écoute
  • Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute.
  • Se situer sur les 6 attitudes de référence.
  • S’exercer à la reformulation.
• Prendre soin de la relation
  • Se centrer sur son interlocuteur et comprendre le langage corporel.
  • Manier l'art du questionnement.
  • L'écoute active : du jugement à la reformulation.
• S’entraîner pour acquérir des réflexes
  • Maîtriser les techniques d'écoute en entretien.
  • Participer à une réunion.
  • Progresser avec le feedback des autres.

• Questionnaire d’évaluation préformation adressé aux participants 15 jours avant le début de la formation.
• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée d’un écran tactile interactif géant SpeechiTouch.
• Méthodes pédagogiques incluant une alternance d’apports théoriques et pratiques :
• Exposés théoriques – textes réglementaires et liens utiles.
• Etudes de cas concrets – jeux de rôles et mises en situation.
• Diffusion de vidéos.
• Conseils personnalisés.

Formation également disponible en visio-conférence. Possibilité d’intervenir chez vous, en intra-entreprise.

Equipe pédagogique : Formateurs experts en communication, négociation, efficacité professionnelle, management, disposant d’une expérience significative en accompagnement au développement de compétences commerciales, relationnelles et émotionnelles.

• Supports pédagogiques remis en début et/ou fin de formation (téléchargeables en e-learning).
• Évaluation des acquis durant toute la session (cas pratiques, exercices, QCM, analyse de groupe, jeux de rôles…) et en fin pour valider l’acquisition des compétences.
• Évaluation par stagiaire de la qualité de la formation (à chaud).
• Remise d’une attestation et d’un certificat de formation.
• Évaluation à froid ( j+2 mois après la formation).

Notre responsable pédagogique est à votre disposition pour le suivi qualité, la satisfaction de la formation et toute demande de médiation.