Toute personne amenée à négocier ses produits ou ses services.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les éventuels aménagements à mettre en œuvre seront identifiés par notre référent handicap au cours d’un entretien.

Aucun niveau de connaissances préalables n’est requis.

• Comprendre les mécanismes des comportements humains dans la négociation commerciale
• La place des émotions dans la relation aux autres.
• Construire une relation de confiance.
• S'auto-évaluer en tant que négociateur.
• Mieux connaître son comportement en négociation.
• Définir ses axes d'amélioration personnelle.
• Les 4 comportements humains : fuite, manipulation, agressivité, assertivité. Les identifier, adapter son discours, sa posture pour garder la maîtrise de soi et de l'entretien commercial.
• Préparer et conduire l’entretien de vente
• Préparer méthodiquement toute négociation.
• Equilibrer les pouvoirs en négociation selon les enjeux.
• Déjouer les manipulations, et tactiques d'acheteur.
• Valoriser un oui.
• Savoir faire preuve d'assertivité.
• L'écoute active et la reformulation : les utiliser au bon moment.
• La communication non violente au service de la négociation.
• Gérer les situations de stress, de blocage ou d'agression.

• Questionnaire d’évaluation préformation adressé aux participants 15 jours avant le début de la formation.
• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée d’un écran tactile interactif géant SpeechiTouch.
• Méthodes pédagogiques incluant une alternance d’apports théoriques et pratiques :
  • Exposés théoriques – textes réglementaires et liens utiles.
  • Etudes de cas concrets – jeux de rôles et mises en situation.
  • Diffusion de vidéos.
• Conseils personnalisés.

Formation également disponible en visio-conférence. Possibilité d’intervenir chez vous, en intra-entreprise.

Equipe pédagogique : Formateurs experts en communication, négociation, efficacité professionnelle, management, disposant d’une expérience significative en accompagnement au développement de compétences commerciales, relationnelles et émotionnelles.

• Supports pédagogiques remis en début et/ou fin de formation (téléchargeables en e-learning).
• Évaluation des acquis durant toute la session (cas pratiques, exercices, QCM, analyse de groupe, jeux de rôles…) et en fin pour valider l’acquisition des compétences.
• Évaluation par stagiaire de la qualité de la formation (à chaud).
• Remise d’une attestation et d’un certificat de formation.
• Évaluation à froid ( j+2 mois après la formation).

Notre responsable pédagogique est à votre disposition pour le suivi qualité, la satisfaction de la formation et toute demande de médiation.